4号线全面推广自助服务车站!港铁(深圳)举办乘客意见咨询活动

作者:大鱼解谜游戏官方网站 来源:bigfish解谜游戏官网

所属分类:充电产品

发布日期:2024-12-01 20:58:29

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  近日,港铁(深圳)在4号线上塘站举办了黄昏茶叙—乘客意见咨询活动,了解市民对4号线服务的建议和需求,详细的介绍自助服务车站的新设备与新服务,与市民共同体验自助服务的便捷与高效,畅享智慧出行新风尚。

  科技发展为轨道交通注入新活力。港铁(深圳)致力于推动科技赋能,不断的提高服务品质,优化乘客出行体验。2024年,4号线全面推广自助服务车站,在三期车站(清湖北站至牛湖站)自助服务试点的基础上,一、二期车站(福田口岸站至清湖站)增加自助票务处理机45台,深圳北站上新多功能智能终端,全线实现自动增值售票机、互联网售票机、深圳通自助客服终端全覆盖。

  乘客可通过这一些设备自助进行票卡异常处理(无法进出站),票卡查询、充值,购买纸质二维码儿童票、行李票,开具电子发票等操作,无需前往客服中心人工处理,节省了等候时间,方便又快捷、省心又省时。随着自助服务车站的推广,未来车站客服中心将不再设有专人值守,实现自助服务新模式。

  活动现场,港铁(深圳)邀请市民体验4号线自助服务设备。家住上塘站周边社区的刘女士表示,自己每天乘坐4号线通勤,最大的感受就是服务好,车站环境整洁,每次需要咨询或有票卡问题,车站职员都会以最快的速度处理,热情又周到。现在有了自助服务设备,出行将会更加便利,对乘客是非常实在的利好。

  港铁(深圳)相关负责这个的人说,随着智慧城市的持续不断的发展,轨道交通也逐步向智能化、信息化方向迈进。

  2024年7月,4号线深圳北站新增多功能智能终端,集VR与AR导航、智能语音问询、数字交互、票务处理、远程客服等功能为一体,并可连接手机端港铁深圳live+小程序,为乘客提供无障碍的高品质服务。

  此外,4号线部分车站出入口设有早高峰电子显示屏,清晰显示站外等候时间,为乘客提供便利醒目的引导;部分车站电扶梯入口上方加装3D全息影像安全提醒标识,温馨提示乘客安全搭乘电扶梯。未来,港铁(深圳)将继续推动更多新技术应用于轨道交通服务,持续提升乘客出行体验,为乘客出行精准提速。

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