济南进步老年人就事便当化已布设集成式自助终端590余台

  10月25日，记者从济南市委、市政府新闻发布会得悉，近年来，济南市行政批阅服务局活跃地推动政务服务向底层延伸，深化线上线下标准共同、高度交融、优质高效的政务服务体系建造，厚实提高底层政务服务才能，老年人就事更便当方便。

  丰厚底层政务服务内在。活跃推动与老年人出产日子严密相关的政务服务事项向底层延伸，使用政务服务自助终端点多面广优势，扩展“就近办”服务内在。到现在，在全市布设集成式自助终端590余台，其间在大街（镇）、社区（村）便民服务中心（站）布设设备达460余台，像电子退休证打印、医保证明打印、养老收取证明打印等事项均可在自助终端完成，老年人“家门口”就事愈加快捷。

  推动政务服务“适老化”提高。线下，优化政务服务场所服务才能，在各级政务服务中心（包含街镇便民服务中心、村居便民服务站）设置无障碍设备，注册老年人就事绿色通道，装备轮椅、老花镜、应急药品等设备用具，从细节处着手加大对老年人集体的特别关心。线上，对政务服务网、“爱山东”APP等线上就事途径做改造，推出“大字版”“关心版”服务版别，把服务做到白叟“心田里”。

  做优帮办代理服务形式。2023年，济南市行政批阅服务局发布了《底层帮办代理作业标准》济南市区域标准，统筹推动更有温度、更有力度的帮办代理服务形式，进一步拓展帮办代理服务内容，标准帮办代理服务行为。市级层面，在济南市政务服务中心，组建了泉帮办服务团队，推出了帮办服务“八步作业法”，针对老年人供给全流程更交心的服务。区县层面，各区县结合辖区实践及老年人就事需求，展开了帮办代理的多元化立异探究，像南部山区打造“背包服务队”，为偏僻山区老年人上门服务；长清区推出“赤色帮办员”，遴派政治素质高、党性修养好、服务水平高的党员及入党活跃分子，为孤寡白叟等集体供给帮办代理服务等等，极大的提高了老年人集体的就事效率。

  济南市行政批阅服务局党组成员、副局长、新闻发言人石丽华表明，下一步，将聚集涉老高频服务事项和服务场景，继续细化适老服务行动，优化就事流程，拓展服务途径，为老年人等特别集体供给更周到、交心、高效的便当化服务。